Propuesta de un programa de capacitación para el personal de apoyo y asistencia a la educación del Instituto Politécnico Nacional: un estudio de caso, el centro de investigación e innovación tecnológica. Proposal of a training program for support staff and assistance to the education of the National Polytechnic Institute: a study of In this case, the research and technological innovation center.

Abstract

EL objetivo de la investigación es desarrollar una propuesta de un programa de capacitación para el Personal de
Apoyo y Asistencia a la Educación (PAAE), del Centro de Investigación e Innovación Tecnológica (CIITEC) del
Instituto Politécnico Nacional (IPN), con el propósito que ésta coadyuve a desempeñar en forma óptima las
actividades y funciones que realiza cada empleado para el logro de los objetivos del Centro.
En la investigación se hizo uso tanto del método deductivo como inductivo, para analizar el estudio de caso, y con el
método comparativo se analizaron los programas de capacitación que contribuyeron a solucionar problemas de
efectividad en el desempeño del PAAE del CIITEC. Un resultado de la investigación es que la evidencia empírica,
prueba que la falta de presupuesto es el principal obstáculo en la capacitación del personal, otros resultados son que
la inadecuada detección de necesidades de capacitación y la carencia de opciones contribuyen a ver la capacitación
como un requisito, que aunque es necesario no resuelve el mejoramiento del desempeño del personal de apoyo a la
educación.
Entre las recomendaciones se plantea considerar la elaboración de un manual de puestos interno para el CIITEC,
para llevar por separado la capacitación del PAAE y la del personal docente.