DIRECCION DE CALIDAD TOTAL Y LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

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Publicado: Jan 1, 2001
DOI: https://doi.org/10.35426/IAv30n88.06

Contenido principal del artículo

ALEJANDRO ORERO GIMÉNEZ
Universidad Politécnica de Madrid, España
FÉLIX GONZÁLEZ DURÁN
Universidad Politécnica de Madrid, España

Resumen

En este artículo, presentamos un modelo que incorpora nuevas variables e interacciones para explicar el funcionamiento del proceso de Gestión de la Calidad Total (GCT). Tomando como referencia este nuevo modelo, también profundizamos en el análisis de la interacción entre los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el proceso de GCT, así como de los elementos organizativos del mismo, ya que entendemos que este doble estudio profundiza y contribuye a clarificar este concepto.

Detalles del artículo

Número
Vol. 30 Núm. 88 (2001): Revista 88
Sección
Publicados
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Biografía del autor/a

ALEJANDRO ORERO GIMÉNEZ, Universidad Politécnica de Madrid, España

Catedrático de Organización de Empresas, (E.T.S.I.Telecomunicación - UPM), Línea de Investigación: Sistemas de Información, e- mail: aorero@gio.ingor.upm.es

FÉLIX GONZÁLEZ DURÁN, Universidad Politécnica de Madrid, España

Dr. Ingeniero Industrial, Línea de Investigación: Sistemas de Información, e-mail: gonzalezdf@grupocp.es

Citas

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