LA EVOLUCIÓN DE LAS GENERACIONES DE LA CALIDAD

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Publicado: Jan 1, 2001
DOI: https://doi.org/10.35426/IAv30n88.04

Contenido principal del artículo

JOSÉ IGNACIO SOTOMAYOR MORENO
Instituto Politécnico Nacional, México

Resumen

El propósito de esta investigación es presentar los principales conceptos y características de las políticas de Calidad Total, con el fin de generar nuevas alternativas que puedan brindar soluciones a las necesidades reales en las diferentes áreas de servicio de una organización. Todo esto, para establecer una política de calidad adecuada en la propia organización. La cultura organizacional es uno de los factores más importantes para el personal de una empresa. Por lo tanto, la forma en que un individuo, grupo u organización percibe, piensa y siente sobre los problemas que enfrenta depende de ella. Esta cultura es, de hecho, un conjunto de costumbres, creencias, tradiciones, ritos y mitos básicos que los trabajadores comparten en la organización.

Detalles del artículo

Número
Vol. 30 Núm. 88 (2001): Revista 88
Sección
Publicados
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Biografía del autor/a

JOSÉ IGNACIO SOTOMAYOR MORENO, Instituto Politécnico Nacional, México

Catedrático de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la ESCA, Profesor de la Universidad del Valle de México y la Universidad Tecnológica y la Universidad del Ejercito y Fuerza Aérea Mexicana. Doctor en Ciencias con Especialidad en Ciencias Administrativas por ESCA, IPN.

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